永州雙牌:智治賦能政務(wù)服務(wù)!“政務(wù)曉屋”裝下大民生
文章來源:湖南長安網(wǎng) 作者:毛明明 時間:2022-12-01 18:18:15湖南長安網(wǎng)12月01日訊(通訊員 毛明明)近年來,永州市雙牌縣以市域社會治理現(xiàn)代化為抓手,積極推進智治支撐體系建設(shè),先后投資120余萬元,率先在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理局)建成“政務(wù)曉屋”,配備自助服務(wù)一體機,為群眾提供24小時“不打烊”政務(wù)服務(wù)和“不見面審批”服務(wù),群眾只需刷身份證或銀行卡,即可進入“曉屋”辦理自主申報、辦件查詢、辦事預(yù)約、執(zhí)照打印等事項,基本實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。
五里牌鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員蔣慧寧介紹說:“以前鎮(zhèn)里辦完業(yè)務(wù),還要專門安排工作人員去縣城領(lǐng)取各類證照,避免群眾不能及時領(lǐng)到證,一個月下來得跑幾十趟。有了‘政務(wù)曉屋’之后,既節(jié)約了時間,還節(jié)省了人力?!?/p>
“政務(wù)曉屋”本質(zhì)上是一種科技感十足的便民服務(wù),它通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方式,將各部門的便民服務(wù)功能整合到一起,將各部門智能化終端進行綜合,與政務(wù)服務(wù)平臺無縫銜接、數(shù)據(jù)共享、自動流轉(zhuǎn),實現(xiàn)“一個終端全覆蓋”。同時,引入物聯(lián)網(wǎng)感應(yīng)技術(shù)、人臉識別技術(shù)、云技術(shù)等,實現(xiàn)了線下窗口辦理服務(wù)全過程自動化,讓群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦。
該縣政務(wù)服務(wù)中心主任奉冬春說:“因為是全天候即到即辦,服務(wù)不打烊,所以一個‘政務(wù)曉屋’全年可比大廳正常工作日上班多出7000余個小時的服務(wù)時長。眼下,有3000多項業(yè)務(wù)可以通過自助服務(wù)一體機辦理,包括縣級政務(wù)中心的可辦事項,均可在一體機上受理?!?/p>
“政務(wù)曉屋”還預(yù)留了可擴展模塊,可與證照打印機、發(fā)票打印機等其他業(yè)務(wù)部門專屬設(shè)備對接,向辦事群眾提供一站式政務(wù)服務(wù)。辦事群眾無需往返奔波于各臺設(shè)備之間,在一臺設(shè)備上就能完成事項辦理。
為讓群眾更方便的享受“政務(wù)曉屋”帶來的便利,該縣政務(wù)中心精細化梳理與群眾息息相關(guān)的高頻事項,下放村級的事項由最初的12項增至現(xiàn)在的53項;還組織起服務(wù)小分隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展現(xiàn)場培訓(xùn),詳細講解下放到村(社區(qū))的高頻事項,統(tǒng)一編印鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級事項辦事指南,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村服務(wù)大廳供群眾翻閱;將辦事指南制成二維碼,擺放在大廳醒目位置,實現(xiàn)“掃碼即辦”,確保群眾“一聽就懂、一看就會、一試就行”,確保下放權(quán)力事項能“交得出、接得住”。
“現(xiàn)在的設(shè)備真是太先進了,辦業(yè)務(wù)只要準(zhǔn)備好資料,根據(jù)系統(tǒng)提示操作就好了,再也不用向以前一樣,費時費力各部門跑了”。前來“政務(wù)曉屋”辦理業(yè)務(wù)的黃依檸說道。目前,雙牌縣下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))的事項辦事材料精簡21%、辦事時限壓縮50%、辦事環(huán)節(jié)減少22%,受到人民群眾的廣泛好評。
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